Agence de communication — vocabulaire professionnel

Bâchage

La pose d'une grande bâche imprimée sur une façade, un stand ou un véhicule, utilisée pour une visibilité de grand format.

Baseline

La courte phrase accolée au nom ou au logo d'une marque, censée résumer sa promesse en quelques mots mémorables.

BAT (bon à tirer)

Le dernier exemplaire que vous validez par écrit avant le lancement de l'impression en grande quantité. Une fois signé, toute correction devient un coût supplémentaire.

Brief

Le document où vous expliquez votre objectif, votre cible et votre budget avant que l'agence propose quoi que ce soit. Plus il est précis, moins l'agence tâtonne.

Calendrier éditorial

Le tableau qui liste à l'avance les contenus à publier, leur date et leur canal, pour garder un rythme régulier sans improviser.

Cellule de crise

Le petit groupe de décideurs réuni en urgence pour coordonner les réponses de l'entreprise pendant un événement sensible (accident, scandale, incident).

Chemin de fer

Le plan général d'une publication (brochure, magazine) montrant page par page ce que contiendra chaque section, avant même la rédaction définitive.

Cible

Le profil type des personnes que la communication doit toucher en priorité (âge, métier, habitudes d'achat…), défini avant de choisir les messages et les canaux.

Copy strategy

Un document court qui fixe la promesse principale à mettre en avant, la preuve qui la rend crédible et le ton à employer, pour que tous les supports racontent la même histoire.

Débriefing

Le bilan fait après l'événement pour évaluer ce qui a fonctionné ou non, à partir des retours des participants et des chiffres de fréquentation.

Façonnage

Toutes les opérations qui transforment des feuilles imprimées en objet fini : pliage, découpe, reliure, pelliculage.

Format natif

Un contenu publicitaire conçu pour ressembler au style habituel de la plateforme où il apparaît (un post qui a l'air d'un post normal), plutôt qu'une bannière qui détonne.

Kakémono

Une affiche verticale montée sur un support enroulable et son pied, facile à transporter et à installer pour un salon ou un événement.

KPI

Les chiffres choisis à l'avance pour mesurer si une action de communication a fonctionné (nombre de vues, de clics, de contacts générés…).

Ligne éditoriale

Les règles qui définissent de quoi on parle et comment on en parle sur la durée, pour que tous les contenus restent cohérents entre eux.

Livrable

Le fichier final remis par l'agence dans un format utilisable (vidéo montée, visuel prêt à publier…), par opposition aux versions de travail intermédiaires.

Maquette

Une version de travail d'un document (brochure, affiche…) montrant la mise en page avant impression, pour valider textes, images et couleurs.

Message-clé

La phrase courte et validée à l'avance que tous les porte-parole doivent répéter pendant une crise, pour éviter les déclarations contradictoires.

Motion design

Une animation graphique (texte, formes, icônes qui bougent) utilisée pour expliquer une idée simplement, sans tournage vidéo classique.

Plan média

Le détail de où, quand et combien de fois une campagne sera diffusée (réseaux sociaux, presse, affichage…), avec la répartition du budget entre ces canaux.

Plateforme de marque

Le document de référence qui rassemble la mission, les valeurs et le ton d'une marque, servant de base à toutes les décisions de communication futures.

PLV (publicité sur le lieu de vente)

Tout support publicitaire installé directement dans un magasin ou un point de vente (présentoir, affichette, stop-rayon) pour attirer l'attention au moment de l'achat.

Porte-parole

La personne désignée pour s'exprimer publiquement au nom de l'entreprise pendant une crise, souvent formée spécifiquement à cet exercice.

Prestataire technique

L'entreprise sous-traitante qui fournit le son, la lumière ou la vidéo pendant un événement, en général facturée séparément de l'agence qui organise.

Quadrichromie

Le procédé d'impression qui recrée toutes les couleurs à partir de quatre encres de base (cyan, magenta, jaune, noir), utilisé pour la plupart des documents en couleur.

Responsive

La capacité d'un support numérique à s'adapter automatiquement à la taille de l'écran, du grand écran d'ordinateur au petit écran de téléphone.

Rétroplanning

Le calendrier des actions à mener, construit à l'envers à partir de la date de lancement, pour savoir quand chaque étape doit être bouclée.

Rétroplanning événementiel

La liste chronologique de toutes les tâches à réaliser avant le jour J (réservations, prestataires, communication), avec une date limite pour chacune.

Scénographie

L'aménagement de l'espace d'un événement (décor, parcours des visiteurs, éclairage) pensé pour créer une ambiance et guider les déplacements.

Signalétique

L'ensemble des panneaux et indications qui orientent les visiteurs dans un lieu (entrée, accueil, sens de circulation).

Territoire de marque

L'ensemble des thèmes et univers visuels qu'une marque peut légitimement s'approprier sans se disperser ni copier ses concurrents.

Veille

La surveillance continue de ce qui se dit sur l'entreprise (réseaux sociaux, presse) pour détecter un problème naissant avant qu'il ne s'aggrave.