Conseil SI / AMOA / Gestion de projet — vocabulaire professionnel

AMOA

L’assistance à maîtrise d’ouvrage aide le client à définir ce qu’il attend du futur outil, puis traduit ses besoins en demandes compréhensibles par les équipes techniques.

Atelier de cadrage

Réunion de travail structurée servant à préciser le périmètre, les priorités, les contraintes et les personnes impliquées dans le projet.

Automatisation

Exécution automatique d’une suite d’actions répétitives selon des règles définies, avec intervention humaine uniquement pour les exceptions ou les validations sensibles.

Cahier des charges

Document de référence qui fixe les besoins, le périmètre, les contraintes, les livrables attendus et les critères permettant de juger si le projet est conforme.

Cartographie applicative

Inventaire organisé des logiciels utilisés, de leurs fonctions, de leurs utilisateurs et des données qu’ils échangent entre eux.

Cas d’usage

Description d’une action concrète réalisée par un utilisateur, avec son objectif, les étapes suivies et le résultat attendu.

Charge

Quantité de travail nécessaire pour réaliser une tâche, généralement exprimée en heures ou en jours de travail, et non en durée calendaire.

Comité de pilotage

Réunion périodique où les responsables examinent l’avancement, les coûts, les risques et les décisions qui dépassent l’équipe opérationnelle.

Conduite du changement

Ensemble des actions destinées à préparer les utilisateurs à de nouvelles méthodes de travail : communication, formation, accompagnement et traitement des difficultés rencontrées.

Critère d’acceptation

Condition précise et vérifiable qu’une fonctionnalité doit remplir pour être déclarée conforme et acceptée par le client.

Dématérialisation

Remplacement d’un document ou d’un circuit papier par un traitement numérique permettant de saisir, transmettre, valider et archiver les informations.

Écart

Différence constatée entre la situation réelle et une règle, une exigence contractuelle ou une bonne pratique prise comme référence.

Expression de besoin

Document qui décrit les objectifs, les utilisateurs concernés, les difficultés actuelles et les résultats attendus, sans imposer prématurément une solution technique.

Jalon

Étape importante du calendrier à laquelle un résultat doit être livré, validé ou décidé avant de poursuivre le projet.

Livrable

Résultat concret remis au client à une date prévue, par exemple une étude, une maquette, un logiciel configuré ou un compte rendu.

Périmètre

Ensemble exact des fonctions, utilisateurs, données et systèmes couverts par la prestation.

Plan d’audit

Programme qui précise les éléments examinés, les contrôles réalisés, les interlocuteurs sollicités, les preuves attendues et le calendrier de l’audit.

Plan de remédiation

Liste priorisée des corrections à mettre en œuvre après l’audit, avec un responsable, une échéance et un niveau d’urgence pour chaque action.

PMO

Fonction chargée d’organiser le pilotage du projet, de consolider le planning, les coûts et les risques, puis de fournir aux décideurs une vision fiable de son avancement.

Processus métier

Enchaînement des tâches, décisions et échanges nécessaires pour produire un résultat concret, comme traiter une commande ou valider une facture.

Risque projet

Événement incertain susceptible d’affecter le coût, le délai, la qualité ou le résultat du projet, suivi avec une probabilité, un impact et une action préventive.

Spécification fonctionnelle

Description détaillée de ce que le système doit permettre à l’utilisateur de faire, écran par écran ou fonction par fonction.

Spécification technique

Description de la manière dont la solution sera construite : architecture, échanges de données, règles de sécurité et technologies utilisées.

Système d’information

Ensemble formé par les logiciels, les équipements, les données, les procédures et les personnes qui permettent à l’entreprise de traiter et partager ses informations.