Garde-malade / Téléassistance — vocabulaire professionnel

• Accompagnement aux sorties

  L'intervenant accompagne la personne à ses rendez-vous ou activités extérieures (médecin, courses, promenade), à pied ou en véhicule.

• Aide à la stimulation

  Activités concrètes (lecture, mots croisés, souvenirs, marche) proposées pour entretenir la mémoire et le moral de la personne accompagnée.

• Cahier de liaison

  Carnet ou support numérique où chaque intervenant note ce qu'il observe et ce qu'il fait, pour que les informations circulent entre les différents professionnels et la famille.

• Centre d'écoute

  Plateau téléphonique qui reçoit l'appel du médaillon, parle directement à la personne par un haut-parleur intégré au boîtier, évalue la situation et prévient les proches ou les secours si besoin.

• Délai d'intervention

  Temps qui s'écoule entre le déclenchement de l'alerte et l'arrivée effective d'un proche, d'un voisin ou des secours sur place.

• Détecteur automatique de chute

  Capteur intégré au médaillon (accéléromètre) qui reconnaît le mouvement brusque d'une chute et déclenche l'alerte tout seul, même si la personne ne peut pas appuyer sur le bouton.

• Fausse alerte

  Déclenchement du détecteur sans chute réelle (mouvement brusque, choc du médaillon posé) ; le centre d'écoute rappelle alors pour vérifier avant d'envoyer du secours.

• Garde à domicile en continu

  L'intervenant reste sur place pendant toute la durée convenue (une nuit, une journée entière), sans repartir entre deux tâches.

• Garde itinérante

  L'auxiliaire passe chez plusieurs personnes dans la journée, pour des visites courtes et répétées, plutôt que de rester en continu chez une seule.

• Heures de nuit majorées

  Les heures effectuées la nuit (souvent 21h-7h) sont facturées plus cher que les heures de jour, selon un pourcentage fixé par la convention collective du secteur.

• Levée de doute

  Étape où le centre d'écoute essaie de joindre la personne par le haut-parleur du médaillon pour confirmer si l'alerte est réelle avant de mobiliser un proche ou les secours.

• Médaillon d'alerte

  Petit boîtier porté autour du cou ou au poignet avec un bouton unique : une pression suffit pour déclencher un appel vers le centre d'écoute, même sans décrocher le téléphone.

• Plateau d'écoute

  Salle où des opérateurs reçoivent les appels d'alerte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, décident de la marche à suivre et déclenchent l'intervention adaptée.

• Portée du médaillon

  Distance maximale entre le médaillon et le transmetteur au-delà de laquelle le bouton ne fonctionne plus (souvent une trentaine de mètres, donc tout le logement et le jardin proche).

• Présence rassurante

  Le professionnel reste simplement auprès de la personne (discussion, jeux, promenade) sans effectuer d'actes de soin, pour rompre l'isolement et sécuriser le quotidien.

• Rappel de prise de traitement

  L'intervenant veille à ce que la personne prenne ses médicaments aux horaires prévus, sans les préparer ni les administrer lui-même sauf s'il en a la qualification.

• Relais de nuit

  Un second intervenant prend le relais après la garde de jour, pour assurer une présence sans interruption sur 24 heures.

• Réseau de personnes à prévenir

  Liste de proches ou de voisins que le centre d'écoute contacte dans l'ordre en cas d'alerte, avant de faire appel aux secours si personne ne répond.

• Surveillance de l'état de santé

  Observation régulière de signes simples (appétit, sommeil, humeur, mobilité, prise des traitements) pour repérer tout changement et alerter la famille ou le médecin si besoin.

• Transmetteur

  Boîtier branché sur la ligne téléphonique ou le réseau mobile qui relie le médaillon au centre d'écoute ; c'est lui qui passe l'appel automatiquement quand le bouton est pressé.

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