Logistique 3PL / Prestataire logistique — vocabulaire professionnel

• 4PL

  Prestataire qui ne transporte pas lui-même les marchandises mais pilote et coordonne plusieurs transporteurs pour le compte du client, comme un chef d'orchestre du transport.

• Adressage

  Système de repérage des emplacements de stockage (allée, rayonnage, niveau) qui permet de localiser un produit sans avoir à le chercher physiquement.

• Affrètement

  Fait de louer la capacité d'un camion ou d'un véhicule appartenant à un transporteur tiers pour réaliser un transport ponctuel, plutôt que d'utiliser une flotte propre.

• Co-manufacturing

  Prestation plus poussée que le co-packing : le prestataire participe à une étape de fabrication ou d'assemblage du produit lui-même, pas seulement à son emballage.

• Co-packing

  Prestation où le logisticien assemble ou reconditionne des produits pour le compte du client, par exemple en montant des coffrets cadeaux ou des lots promotionnels.

• Code DataMatrix

  Petit code carré, plus dense qu'un code-barres classique, qui contient plusieurs informations (référence, lot, date) lisibles en un seul scan.

• Cross-docking

  Méthode où la marchandise, à peine réceptionnée, est directement redirigée vers le quai de départ sans passer par le stockage, pour accélérer les livraisons.

• Délai de traitement

  Temps écoulé entre le moment où une commande arrive dans le système et le moment où elle quitte l'entrepôt, prête à être livrée.

• Dernier kilomètre

  Dernière étape du transport, entre le dépôt local du transporteur et l'adresse finale du client : c'est souvent la portion la plus coûteuse et la plus délicate à organiser du trajet complet.

• EDI

  Échange de données informatisé : des documents comme les bons de commande ou les factures passent automatiquement d'un système informatique à l'autre, sans email ni ressaisie.

• FEFO

  Variante du FIFO utilisée pour les produits périssables : ce n'est pas l'ordre d'arrivée qui compte mais la date limite la plus proche, qui doit sortir en premier.

• FIFO

  Règle « premier entré, premier sorti » : les produits stockés en premier sont aussi les premiers à ressortir, pour éviter qu'un lot dorme trop longtemps.

• Fulfillment

  Ensemble du service proposé aux marchands en ligne : stockage des produits, préparation et expédition des commandes passées sur leur site, du clic du client jusqu'au colis livré.

• Groupage

  Fait de regrouper les marchandises de plusieurs clients dans un même camion pour partager le coût du transport, au lieu d'affréter un véhicule complet pour une seule livraison.

• Incoterm

  Code international à trois lettres (par exemple DAP ou EXW) qui précise, dans un contrat de transport, qui du vendeur ou de l'acheteur paie et assume les risques à chaque étape du trajet.

• Interface EDI

  Connexion automatique entre le WMS du prestataire et les systèmes du client, qui permet aux commandes et aux confirmations d'expédition de circuler sans ressaisie manuelle.

• Inventaire tournant

  Comptage régulier d'une petite partie du stock, par roulement, plutôt qu'un grand inventaire annuel : cela permet de détecter et corriger les écarts en continu.

• J+1

  Engagement de délai signifiant qu'une commande passée un jour donné est expédiée ou livrée le lendemain ouvré.

• Kitting

  Fait de regrouper plusieurs références différentes en un seul kit prêt à expédier, comme un ensemble d'accessoires vendus avec un produit principal.

• KPI

  Indicateur clé de performance : chiffre chiffré et suivi dans le temps (taux d'erreur, délai moyen, coût par colis) qui permet de juger objectivement la qualité du service rendu.

• Numéro de lot

  Code qui identifie un groupe de produits fabriqués ou reçus ensemble ; il permet, en cas de défaut ou de rappel, de cibler précisément les articles concernés sans tout rappeler.

• Pick and pack

  Les deux gestes de base de la préparation de commande : prélever (pick) les articles en rayon puis les emballer (pack) dans un colis prêt à partir.

• PLV

  Publicité sur le lieu de vente : présentoirs ou éléments de mise en avant qu'un prestataire peut assembler et intégrer aux colis avant expédition en magasin.

• Préparation de commande

  Action de rassembler dans l'entrepôt les articles d'une commande client pour les regrouper avant expédition, qu'elle soit faite à la main ou guidée par un scanner.

• Rayonnage

  Structure métallique (aussi appelée rack) qui permet d'empiler les palettes en hauteur pour optimiser l'espace au sol de l'entrepôt.

• Réception

  Étape où les marchandises livrées par le fournisseur sont comptées, contrôlées (quantité, état) et enregistrées dans le système avant d'être rangées en stock.

• Remise en stock

  Vérification d'un produit retourné (état, emballage) puis réintégration dans le stock disponible à la vente, si son état le permet.

• Reverse logistics

  Ensemble des opérations qui gèrent le trajet retour d'un produit, du client vers l'entrepôt, à l'inverse du sens habituel de livraison.

• Tableau de bord

  Document ou écran qui rassemble les principaux indicateurs de l'activité logistique, mis à jour régulièrement, pour suivre la performance sans avoir à interroger chaque service.

• Taux d'occupation

  Proportion de l'espace de stockage réellement utilisée par rapport à la capacité totale ; il sert de base au calcul du loyer d'entreposage facturé au client.

• Taux de retour

  Proportion des commandes livrées qui reviennent ensuite vers l'entrepôt, pour cause d'erreur, d'insatisfaction ou de droit de rétractation.

• Taux de service

  Pourcentage de commandes livrées complètes et dans les délais prévus ; c'est l'indicateur qui mesure la fiabilité réelle d'un prestataire logistique.

• Traçabilité

  Capacité à retrouver, à tout moment, l'historique complet d'un produit : d'où il vient, où il est passé, à qui il a été livré.

• WMS

  Logiciel (Warehouse Management System) qui sait à tout moment où se trouve chaque produit dans l'entrepôt et guide les préparateurs pour aller le chercher.

Tous les métiers