Maintenance matériel / Réparation — vocabulaire professionnel

• Alimentation (bloc d'alimentation)

  Le boîtier qui convertit le courant électrique de la prise murale en électricité utilisable par les composants internes. Sa puissance doit être adaptée à l'ensemble de la machine.

• Câblage interne

  Organisation et rangement des câbles à l'intérieur du boîtier, qui influence à la fois la circulation de l'air pour le refroidissement et la facilité d'entretien future.

• Carte mère

  Le circuit électronique central de l'ordinateur, sur lequel se branchent le processeur, la mémoire et les autres composants. Une panne de carte mère est souvent la plus coûteuse à réparer.

• Compatibilité des composants

  Vérification que chaque pièce choisie peut physiquement et électriquement fonctionner avec les autres (par exemple, un processeur qui correspond bien au socket de la carte mère).

• Configuration sur mesure

  Choix et assemblage de chaque composant (processeur, carte graphique, mémoire, stockage...) en fonction de votre usage réel, plutôt que l'achat d'un modèle standard tout fait.

• Contrat de maintenance

  Accord par lequel le professionnel s'engage à surveiller et entretenir votre parc de façon régulière (souvent avec un forfait mensuel), plutôt que d'intervenir uniquement en cas de panne.

• Déploiement de poste

  Installation et configuration complète d'un nouvel ordinateur (système, logiciels, accès réseau, comptes utilisateurs) pour qu'il soit prêt à l'emploi dès sa mise en service.

• Diagnostic

  Étape où le technicien identifie l'origine réelle de la panne (pièce défectueuse, logiciel corrompu, surchauffe...) avant de proposer une réparation. Il peut être fait à distance par prise en main du poste, ou sur place si l'appareil ne s'allume plus.

• Disque dur / SSD

  Le composant physique qui stocke vos fichiers en permanence. Un disque dur (mécanique, avec des pièces qui tournent) et un SSD (électronique, sans pièce mobile) ne tombent pas en panne de la même façon ni ne se récupèrent avec les mêmes méthodes.

• Inventaire matériel

  Liste à jour de tous les équipements du parc (modèle, âge, état, logiciels installés) qui sert à anticiper les remplacements et les besoins de maintenance.

• Maintenance corrective

  C'est la réparation classique : on intervient après l'apparition d'une panne pour remettre l'appareil en état de marche.

• Maintenance préventive

  Entretien réalisé avant qu'une panne survienne (nettoyage interne, mise à jour, vérification de l'état des composants) pour limiter le risque de tomber en panne plus tard.

• Panne logique

  Perte de données due à un problème logiciel (suppression accidentelle, formatage, corruption du système) sans dommage physique du support : la récupération est en général plus simple et moins coûteuse.

• Panne physique

  Défaillance matérielle du support de stockage (choc, pièce mécanique cassée, composant électronique grillé) qui nécessite parfois une intervention en salle blanche.

• Parc informatique

  Ensemble des ordinateurs, imprimantes et équipements numériques d'une structure, suivis et entretenus comme un tout plutôt que poste par poste.

• Pièce détachée

  Composant de remplacement (écran, batterie, disque dur, clavier...) utilisé pour remplacer l'élément défectueux, d'origine ou compatible.

• Prise en main à distance

  Le technicien se connecte à votre ordinateur via un logiciel dédié pour voir votre écran et intervenir comme s'il était devant la machine, sans se déplacer.

• Récupération de données

  Intervention visant à retrouver des fichiers présents sur un support endommagé, effacé ou qui ne s'allume plus, sans passer par une sauvegarde préalable.

• Refroidissement

  Ensemble des éléments (ventilateurs, dissipateurs, parfois circuit à eau) qui évacuent la chaleur produite par les composants pour éviter la surchauffe et les pannes prématurées.

• Salle blanche

  Local à l'air filtré, sans poussière, où l'on peut ouvrir un disque dur sans risquer d'endommager ses composants internes très sensibles. Nécessaire pour les pannes physiques les plus sévères.

• Taux de récupération

  Pourcentage estimé de fichiers qui pourront réellement être restaurés à l'issue de l'intervention. Il est donné après diagnostic, jamais garanti à 100 % à l'avance.

• Télédistribution de logiciels

  Installation ou mise à jour d'un logiciel sur plusieurs postes à la fois depuis un seul point de gestion, sans intervenir physiquement sur chaque machine.

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