Messagerie express / Fret express — vocabulaire professionnel

• Bon d'enlèvement

  Document préparé à l'avance (souvent imprimé depuis un espace en ligne) qui accompagne le colis et informe le chauffeur du contenu et de la destination.

• Bordereau de dépôt

  Document remis lors du dépôt d'un pli qui liste son contenu déclaré et sert de preuve en cas de litige.

• Chaîne du froid

  Maintien d'une température constante (souvent entre 2 et 8 degrés) tout au long du transport, avec des contenants isothermes ou réfrigérés, pour préserver des produits comme les médicaments.

• Colis hors gabarit

  Envoi qui dépasse les dimensions ou le poids standard traités par les tapis de tri automatiques, et qui nécessite donc une manutention manuelle.

• Coupure d'agence

  Heure limite à partir de laquelle les colis ne partent plus le jour même mais rejoignent le prochain départ ; elle varie selon l'agence et la destination.

• Course dédiée

  Trajet effectué par un chauffeur qui part directement de l'expéditeur au destinataire, sans passer par un entrepôt de tri ni transporter d'autres colis.

• Créneau AM/PM

  Choix d'une livraison en matinée ou en après-midi plutôt qu'une plage horaire précise, pour organiser sa journée sans attendre toute la journée.

• Créneau de collecte

  Plage horaire pendant laquelle le chauffeur passe récupérer votre envoi à l'adresse indiquée.

• Créneau garanti

  Plage horaire contractuelle pendant laquelle le colis est livré, avec un engagement ferme du transporteur plutôt qu'une simple estimation.

• Dédouanement

  Ensemble des formalités administratives qui autorisent une marchandise à entrer ou sortir du territoire douanier, avec vérification des documents et parfois du contenu.

• Dernière collecte

  Horaire au-delà duquel un envoi ne peut plus être pris en charge pour une livraison le jour même.

• Émargement électronique

  Signature saisie sur une tablette ou un terminal du livreur au moment de la remise, qui remplace le bon papier signé.

• Emballage adapté

  Conditionnement (calage, carton renforcé, film) choisi en fonction de la fragilité et du poids du contenu pour qu'il résiste au tri automatique.

• Enlèvement

  Passage d'un chauffeur pour récupérer le colis à l'adresse de l'expéditeur, à la place d'un dépôt en agence ou en point relais.

• Facture pro forma

  Facture provisoire décrivant la marchandise et sa valeur, exigée par la douane pour calculer les droits à payer, même quand il n'y a pas de vente réelle.

• Fenêtre d'enlèvement

  Plage horaire réservée pendant laquelle vous devez être présent pour remettre le colis au chauffeur.

• Forfait km

  Tarification calculée sur la distance réellement parcourue par le chauffeur, aller et retour compris, plutôt qu'un prix fixe par colis.

• Groupage

  Plusieurs palettes de clients différents partagent le même camion pour un même trajet, ce qui réduit le coût par rapport à un camion réservé pour un seul envoi.

• Habilitation transport de produits de santé

  Agrément ou formation spécifique que doit détenir le transporteur pour être autorisé à acheminer des produits pharmaceutiques ou médicaux.

• Hayon

  Plateforme élévatrice à l'arrière du camion qui permet de charger ou décharger une palette sans quai ni chariot élévateur.

• Incoterm

  Code à trois lettres (par exemple DAP ou DDP) qui fixe qui, de l'expéditeur ou du destinataire, paie le transport, l'assurance et les droits de douane, et jusqu'où.

• J+1

  Le colis remis aujourd'hui est livré le jour ouvré suivant. Le compteur démarre à l'heure de la dernière collecte de l'agence, pas à l'heure où vous déposez votre colis.

• J0

  Livraison réalisée le jour même du dépôt, sans passer la nuit en entrepôt de tri : le colis va directement du point A au point B.

• Navette

  Trajet régulier et direct entre deux points fixes (agence à agence ou site à site), utilisé pour acheminer les plis sans passer par un entrepôt de tri.

• Palette Europe

  Format de palette standardisé (120 x 80 cm) utilisé dans toute l'Europe, ce qui permet de calculer facilement le nombre de palettes qu'un camion peut transporter.

• Pénalité de retard

  Remboursement ou avoir prévu au contrat si la livraison dépasse l'heure garantie, en compensation du non-respect de l'engagement.

• Pli

  Enveloppe ou petite pochette contenant des documents, transportée à part des colis car elle suit un circuit plus rapide et plus simple à tracer.

• POD (preuve de livraison)

  Document ou fichier électronique attestant que le destinataire a bien réceptionné le colis, avec la date, l'heure et souvent une signature ou une photo.

• Poids volumétrique

  Poids calculé à partir du volume du colis plutôt que de son poids réel, car un carton encombrant occupe autant de place dans un camion qu'un colis lourd.

• Rendez-vous horodaté

  Livraison programmée à une heure précise convenue à l'avance, plutôt qu'une simple plage large.

• Traçabilité renforcée

  Suivi documenté à chaque étape du transport (température, horodatage, personnes ayant manipulé le colis) pour garantir l'intégrité de produits sensibles.

• Tracking

  Suivi du colis étape par étape (collecte, tri, transit, livraison) via un numéro unique, consultable en ligne ou par notification.

• Véhicule dédié

  Véhicule affecté exclusivement à votre transport, sans partage avec d'autres clients, ce qui garantit un trajet direct.

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