Navette / Transport à la demande — vocabulaire professionnel

Amplitude horaire

Durée totale pendant laquelle le service de navette fonctionne, par exemple de 8h à minuit, en dehors de laquelle aucun passage n'est assuré.

Autonomie

Distance maximale que le véhicule peut parcourir avec une charge complète de batterie, ce qui conditionne les éventuels arrêts de recharge sur un long trajet.

Berline

Véhicule à quatre portes avec un coffre séparé de l'habitacle, généralement plus confortable et discret, souvent choisi pour les déplacements individuels ou professionnels.

Borne de recharge

Point d'alimentation électrique où le véhicule doit stationner un temps donné pour reconstituer son autonomie, à ne pas confondre avec un simple arrêt dépose-passager.

Capacité passagers

Nombre maximal de personnes que le véhicule peut transporter légalement, indiqué sur sa carte grise, qu'il ne faut jamais dépasser même pour un trajet court.

Classe véhicule

Catégorie tarifaire du véhicule proposé, comme standard, premium ou van, qui détermine à la fois le prix et le niveau de prestation avant même la réservation.

Convention de transport

Contrat cadre signé entre l'entreprise cliente et le prestataire, qui fixe les tarifs et les conditions sur une durée donnée plutôt qu'une facturation course par course.

Correspondance

Point prévu dans l'organisation du service où le passager change de véhicule ou de ligne pour poursuivre son trajet jusqu'à sa destination finale.

Créneau de prise en charge

Plage horaire, souvent une dizaine de minutes, pendant laquelle le chauffeur vous attend au point convenu avant qu'un supplément d'attente ou une annulation ne s'applique.

Forfait aéroport

Prix fixe convenu à l'avance pour la course vers ou depuis l'aéroport, quel que soit le temps passé dans les embouteillages ou l'itinéraire réellement emprunté.

Fréquence de rotation

Nombre de passages effectués par la navette sur une même ligne, par heure ou par jour, qui détermine le temps d'attente maximal pour les salariés.

Ligne régulière

Trajet fixe parcouru selon un horaire répétitif, comme un bus, par opposition à une course réservée au coup par coup pour un besoin ponctuel.

Monospace

Véhicule à carrosserie haute permettant d'installer davantage de sièges ou de moduler l'espace intérieur, adapté aux familles ou petits groupes avec des bagages.

Navette autonome

Véhicule circulant sans conducteur humain à bord, piloté par des capteurs et un système embarqué, dont la circulation est encadrée par une autorisation spécifique.

Navette dédiée / navette partagée

Une navette dédiée est réservée exclusivement à votre groupe ; une navette partagée transporte successivement plusieurs groupes différents, ce qui allonge le trajet mais réduit le coût par personne.

Places assises homologuées

Nombre de sièges équipés d'une ceinture de sécurité et validés par l'homologation du véhicule, seuls comptés comme places autorisées pour le transport de personnes.

Plan de transport

Document établi avec le client qui fixe à l'avance les horaires, les arrêts et les fréquences de la navette entre les différents sites d'une même entreprise.

Point de ramassage

Emplacement fixe où les passagers montent à bord, annoncé à l'avance et généralement identique pour tous les invités d'un même événement.

Régulation

Organisation en temps réel des courses par une centrale qui regroupe plusieurs demandes proches dans le temps et l'espace pour optimiser les trajets des véhicules.

Réservation à la demande

Contrairement à une ligne fixe, le trajet n'est déclenché que lorsqu'un usager en fait la demande, en général par téléphone ou application, un certain temps à l'avance.

Rotation

Aller-retour répété du véhicule entre deux points fixes, comme un hôtel et un lieu d'événement, à intervalles réguliers, plutôt qu'un transport ponctuel à la demande.

Suivi de vol

Le chauffeur consulte en temps réel l'horaire réel de votre vol pour ajuster l'heure de prise en charge, même si votre réservation initiale était faite sur l'horaire prévu au départ.

Tarification zonale

Prix calculé selon la zone de départ et la zone d'arrivée plutôt que selon la distance exacte parcourue, ce qui peut faire varier le tarif d'un point à l'autre d'une même zone.

Volume de coffre

Espace de chargement disponible pour les bagages, exprimé en litres, qui détermine si toutes les valises du groupe pourront réellement tenir dans le véhicule.

Zone de dépose

Emplacement précis, souvent réglementé, où le véhicule est autorisé à s'arrêter dans l'enceinte de l'aéroport ou de la gare, distinct du hall d'arrivée ou de départ.

Zone de desserte

Périmètre géographique défini à l'intérieur duquel le service de transport à la demande accepte les prises en charge et les déposes de passagers.