Négoce de produits industriels & équipements — vocabulaire professionnel

Assistance à distance

Un premier niveau de dépannage réalisé par téléphone ou connexion à distance, qui permet souvent de résoudre un incident sans attendre le déplacement d'un technicien.

Automate programmable

Le boîtier électronique qui pilote automatiquement une machine ou une ligne de production selon un programme préétabli, en réagissant aux informations reçues des capteurs.

Capteur

Un composant qui mesure une grandeur physique (température, pression, position) et la transforme en signal électrique exploitable par un automate ou un système de contrôle.

Classe ADR

La catégorie de danger d'une matière selon la réglementation du transport routier (inflammable, corrosif, toxique...). Elle conditionne l'emballage, l'étiquetage et le véhicule autorisé pour la livraison.

Classe de qualité

Un code gravé sur la tête de la vis (8.8, 10.9...) qui indique sa résistance à la traction. Plus les chiffres sont élevés, plus la vis supporte de contrainte avant de céder.

Compatibilité constructeur

La conformité du lubrifiant aux spécifications exigées par le fabricant de la machine. Utiliser un produit non homologué peut annuler la garantie de l'équipement en cas de panne.

Conditionnement au détail / en vrac

Le mode de vente : à l'unité ou en boîte pour un besoin ponctuel, ou en gros volume (carton, palette) pour les fabricants qui consomment de grandes quantités en continu.

Consommable

Tout produit destiné à être utilisé puis remplacé régulièrement dans le cadre d'une machine ou d'un process (filtres, joints, produits d'entretien), à distinguer des pièces qui durent plusieurs années.

Contrat de maintenance

Un abonnement qui prévoit des visites régulières ou une intervention prioritaire en cas de panne, en échange d'un forfait annuel, plutôt que de payer chaque dépannage au cas par cas.

Contrat-cadre

Un accord signé pour une durée donnée qui fixe à l'avance les prix, les délais et les volumes d'une gamme de produits, pour éviter de renégocier à chaque commande. Seules les commandes ponctuelles restent à passer au fil de l'eau.

Coupure / disjoncteur différentiel

Un dispositif qui coupe automatiquement le courant en cas de défaut (fuite de courant, court-circuit) pour protéger les personnes et le matériel en aval.

Délai d'approvisionnement

Le temps entre la commande d'une pièce non stockée et sa réception effective, un facteur souvent décisif quand une machine est à l'arrêt en attendant la pièce.

Délai d'intervention

Le temps garanti entre le signalement d'une panne et l'arrivée effective d'un technicien sur site. Il est souvent différencié selon la gravité de la panne (arrêt total ou gêne mineure).

Délai de fabrication

Le temps nécessaire au constructeur pour produire la machine commandée, à distinguer du délai de livraison qui s'y ajoute. Sur du matériel sur mesure, ce délai peut se compter en semaines, voire en mois.

Devis technique

Un chiffrage qui détaille la machine, ses options (puissance, capacité, accessoires) et les prestations annexes (transport, mise en service). Il diffère d'un simple prix catalogue car il est adapté à l'usage précis annoncé par le client.

Dotation périodique

La fourniture régulière et planifiée d'un volume d'EPI par salarié (par exemple des gants renouvelés chaque mois), pour garantir un stock disponible en continu sur le site du client.

Durée de conservation (DLUO)

La période au-delà de laquelle un produit chimique perd ses propriétés garanties (efficacité, stabilité). Certains produits doivent être stockés dans des conditions précises de température pour la respecter.

Engagement de volume

La quantité minimale que le client s'engage à acheter sur la durée du contrat, en échange de conditions tarifaires préférentielles. Ne pas atteindre ce volume peut entraîner une pénalité ou un ajustement de prix.

Épaisseur de dépôt

La quantité de matière déposée lors du traitement, mesurée en microns, qui détermine directement la durée de protection contre la corrosion ou l'usure.

EPI (équipement de protection individuelle)

Tout équipement porté par un salarié pour se protéger d'un risque (gants, casque, chaussures de sécurité, lunettes). Sa nature dépend du danger identifié sur le poste de travail concerné.

FDS (fiche de données de sécurité)

Un document obligatoire qui accompagne tout produit chimique et détaille ses dangers, les précautions de manipulation et la conduite à tenir en cas d'incident. Le négociant doit la fournir avec chaque livraison.

Fréquence de vidange / relubrification

L'intervalle recommandé pour remplacer ou compléter le fluide, calculé selon l'usage de la machine et les conditions d'exploitation (poussière, chaleur, charge).

Garantie constructeur

La période durant laquelle le fabricant prend en charge les pannes non liées à une mauvaise utilisation. Le négociant sert souvent d'intermédiaire pour faire valoir cette garantie auprès du client final.

Grain (abrasif)

La finesse des particules d'un disque ou d'une bande abrasive, exprimée par un numéro : plus il est élevé, plus le grain est fin et laisse une finition lisse ; plus il est bas, plus il décape rapidement mais laisse des marques.

Indice de protection (IP)

Un code à deux chiffres (IP44, IP65...) qui indique la résistance d'un boîtier ou d'un appareil à la poussière et à l'eau. Plus les chiffres sont élevés, plus l'équipement est protégé, ce qui compte pour un usage extérieur ou en atelier humide.

Indice de viscosité

Une mesure de la fluidité d'une huile et de sa stabilité quand la température varie. Un lubrifiant mal choisi peut devenir trop épais au froid ou trop fluide à chaud, et ne plus protéger correctement la machine.

Marquage CE / catégorie de risque

Un classement réglementaire (catégorie I, II ou III) qui indique le niveau de danger contre lequel l'équipement protège, de la simple gêne mécanique jusqu'au risque mortel. Le choix doit correspondre précisément au risque réel du poste.

Mise en service

L'intervention qui suit la livraison : montage final, réglages et premiers essais pour vérifier que la machine fonctionne correctement chez le client avant qu'il ne l'utilise en production.

Norme NF C 15-100

La réglementation française qui encadre les installations électriques basse tension. Le matériel vendu doit y être conforme pour pouvoir être installé légalement dans un bâtiment.

Obsolescence / fin de série

Le moment où un fabricant arrête de produire une pièce, souvent parce que la machine correspondante n'est plus commercialisée. Le stock existant devient alors la seule source d'approvisionnement.

Outillage consommable / outillage durable

La distinction entre l'outillage qui s'use et se remplace régulièrement (disques, forets) et l'outillage qui dure dans le temps (machines, étaux), utile pour bâtir un budget d'achat récurrent.

Pas de vis

L'écartement entre deux filets successifs du filetage. Un mauvais pas empêche l'écrou ou la pièce de se visser correctement, même si le diamètre semble correspondre.

Pièce d'origine / pièce compatible

La distinction entre une pièce fabriquée par le constructeur de la machine et une pièce équivalente produite par un autre fabricant, en général moins chère mais dont la garantie sur la machine peut ne pas être identique.

Pièce sur stock / sur commande

La distinction entre une pièce immédiatement disponible en entrepôt et une pièce qu'il faut commander auprès du fabricant, avec un délai supplémentaire souvent déterminant pour une machine à l'arrêt.

Plan de maintenance préventive

Un calendrier de remplacement des consommables et de vérifications, établi pour éviter la panne plutôt que de la subir, souvent fourni par le négociant en complément de la vente.

Prix bloqué / prix révisable

Deux façons de fixer le prix dans la durée : soit il reste identique pendant toute la durée du contrat, soit il varie selon une formule liée à un indice (métal, énergie...) convenue à l'avance.

Protocole de communication

Le langage technique standardisé (Modbus, Profibus...) qui permet à des équipements de marques différentes d'échanger des informations entre eux. Deux appareils utilisant des protocoles incompatibles ne peuvent pas communiquer sans un module de conversion.

Réapprovisionnement automatique

Un système où le négociant suit lui-même le niveau de stock chez le client (souvent via un capteur ou une visite régulière) et le complète avant la rupture, sans attendre une commande du client.

Référence croisée

La correspondance entre la référence d'une pièce d'un fabricant et celle d'un autre fabricant proposant une pièce équivalente. Elle permet de remplacer une pièce d'origine par un équivalent parfois moins cher ou plus disponible.

Roulement

Une pièce mécanique qui permet à un axe de tourner en limitant les frottements. Son type (à billes, à rouleaux) et sa taille doivent correspondre exactement à la charge et à la vitesse de la machine.

Section de câble

Le diamètre utile du fil conducteur, exprimé en millimètres carrés, qui détermine l'intensité électrique que le câble peut transporter sans surchauffer. Une section trop faible pour l'usage prévu est un risque d'incendie.

Seuil de réapprovisionnement

Le niveau de stock minimal à partir duquel une nouvelle commande est déclenchée, calculé pour couvrir le délai de livraison sans jamais tomber à zéro.

Stock consigné

Un stock de pièces stocké physiquement chez le client mais qui reste la propriété du négociant tant qu'il n'est pas consommé. Le client ne paie que ce qu'il utilise réellement, au fil de l'eau.

Traitement anticorrosion

Un revêtement (zingage, inox, galvanisation) appliqué sur la visserie pour qu'elle résiste à la rouille, notamment en extérieur ou en milieu humide.

Vitesse maximale d'utilisation

La vitesse de rotation à ne pas dépasser, indiquée sur l'outil ou l'accessoire, au-delà de laquelle il peut se rompre en cours d'utilisation.

Zingage / galvanisation

Deux procédés qui déposent une couche de zinc sur une pièce métallique pour la protéger de la corrosion, la galvanisation offrant une protection plus épaisse et durable, adaptée à l'extérieur.