Nettoyage de locaux — vocabulaire professionnel

Autolaveuse

La machine qui applique l'eau, frotte et aspire la saleté en un seul passage, utilisée pour laver rapidement de grandes surfaces comme des halls ou des entrepôts.

Balayage humide

Le passage d'une gaze ou d'un balai légèrement imprégné d'eau qui capte la poussière au sol au lieu de la disperser dans l'air, contrairement à un balai sec.

Cahier des charges

Le document qui liste précisément quelles pièces sont nettoyées, à quelle fréquence et avec quel niveau d'exigence. Il sert de référence en cas de désaccord sur la prestation rendue.

Contrat d'entretien copropriété

Le contrat signé avec le syndic qui fixe la fréquence de passage dans les parties communes (halls, escaliers, ascenseurs) et le prix réparti entre les copropriétaires.

Cristallisation

Un traitement chimique et mécanique qui fait réagir la surface d'un sol en marbre ou pierre pour la rendre brillante et plus dure, sans ajouter de couche de cire.

Décapage

Le retrait complet des salissures incrustées ou d'un ancien revêtement (cire, résine) sur un sol, en général avant une remise en état ou un nouveau traitement.

Déshumidification

L'utilisation d'appareils qui assèchent l'air et les matériaux (murs, sols) après un sinistre, pour éviter que l'humidité ne s'infiltre durablement dans le bâtiment.

Désinfection

L'application d'un produit qui élimine les bactéries et virus sur les surfaces à risque (poignées, robinets, cuvettes), au-delà du simple nettoyage visuel de saleté.

Détartrage

Le retrait du calcaire déposé par l'eau sur les robinetteries, éviers et cuvettes, à l'aide de produits adaptés pour éviter d'abîmer les surfaces.

Évacuation des déchets

Le tri et le transport des gravats, emballages et matériaux en surplus vers une déchetterie ou un centre de recyclage, souvent facturé au poids ou au volume.

Lavage manuel

Le nettoyage des sols à la serpillière ou à la mono-brosse pour les surfaces fragiles ou les petites zones, par opposition au lavage mécanisé sur de grandes surfaces.

Lustrage

Le polissage mécanique d'un sol à l'aide d'une machine munie de disques, pour lui redonner de la brillance sans produit chimique agressif.

Mobilier urbain

Les équipements installés dans les espaces collectifs (bancs, abris, panneaux) dont l'entretien peut être ajouté au contrat de nettoyage d'un immeuble ou d'une résidence.

Monobrosse

La machine à disque rotatif utilisée pour récurer, lustrer ou cristalliser un sol ; le type de disque change selon l'opération réalisée.

Nettoyage après dégât des eaux

L'intervention qui assèche les surfaces, retire l'eau stagnante et traite les risques de moisissure après une fuite ou une inondation, avant que les dégâts ne s'aggravent.

Nettoyage après sinistre incendie

Le retrait des suies et des odeurs de fumée sur les murs, plafonds et mobiliers, une opération différente d'un nettoyage classique car elle demande des produits spécifiques.

Nettoyage de façade

Le lavage des murs extérieurs d'un bâtiment pour retirer pollution et salissures, une prestation ponctuelle distincte de l'entretien courant des parties communes.

Nettoyage fin de chantier

Le grand nettoyage réalisé juste après des travaux pour retirer poussière de plâtre, résidus de peinture et traces de colle avant que les locaux soient à nouveau utilisables.

Prestation ponctuelle

Une intervention isolée, en dehors du contrat régulier, pour un besoin exceptionnel (grand nettoyage avant un événement, remise en état après des travaux).

Prestation quotidienne

Le passage régulier (chaque jour ou chaque semaine selon le contrat) qui couvre les tâches de base : poubelles, sols, poussière, sanitaires. C'est le socle du contrat, facturé au forfait.

Protocole d'hygiène

L'ordre et la méthode dans lesquels les surfaces sont nettoyées (du plus propre au plus sale) pour éviter de propager les bactéries d'une zone à l'autre.

Réassort consommables

Le réapprovisionnement du papier toilette, savon et essuie-mains dans les sanitaires, souvent proposé en option en plus du nettoyage.

Repli de chantier

L'étape où les entreprises du bâtiment évacuent leur matériel, déchets et échafaudages, juste avant le nettoyage final qui rend les locaux livrables.

Shampoing moquette

Un nettoyage en profondeur des moquettes et tapis qui injecte une mousse ou un produit liquide pour dissoudre les saletés incrustées, au-delà du simple aspirateur.

Sortie des containers

La tâche qui consiste à sortir les poubelles de l'immeuble le jour de collecte et à les rentrer ensuite, souvent incluse dans le contrat d'entretien.

Traitement anti-moisissure

L'application d'un produit qui détruit les moisissures déjà présentes et empêche leur réapparition sur des surfaces restées humides trop longtemps.

Traitement anti-taches

L'application d'un produit qui pénètre dans la surface poreuse d'un sol (pierre, marbre) pour empêcher les taches de s'incruster durablement.

Vitrification

L'application d'un vernis protecteur sur un sol pour le rendre plus résistant aux rayures et à l'usure, réalisée périodiquement en plus du nettoyage courant.