Préparation de commandes / Conditionnement — vocabulaire professionnel

Agrément

Autorisation administrative qui certifie qu'un établissement respecte les conditions d'accompagnement et d'encadrement requises pour employer des travailleurs en situation de handicap.

Assemblage à façon

Réalisation d'un ensemble sur mesure selon un cahier des charges précis fourni par le client (composition, ordre, présentation), plutôt qu'un montage standard.

Bandeau promotionnel (sleeve)

Bande de carton ou de plastique imprimée, glissée autour d'un ou plusieurs produits pour signaler l'offre sans modifier l'emballage d'origine.

Bon à tirer (BAT)

Épreuve ou échantillon du marquage final soumis au client pour validation avant le lancement de la production en série.

Bon de préparation

Document ou écran qui indique au préparateur, commande par commande, quel article aller chercher, à quel emplacement et en quelle quantité.

Calage

Ajout de matériau de protection (papier froissé, coussins d'air, mousse) à l'intérieur du colis pour éviter que les produits ne bougent et ne s'abîment pendant le transport.

Carton sur mesure

Carton découpé ou plié aux dimensions exactes du contenu plutôt qu'un format standard, pour limiter le volume transporté et le vide à combler.

Clause sociale / secteur adapté

Disposition qui permet à une entreprise de confier une prestation à un ESAT ou une entreprise adaptée, ce qui compte dans ses obligations d'emploi de travailleurs handicapés.

Co-packing

Prestation qui consiste à assembler plusieurs produits déjà fabriqués en un seul ensemble de vente, par exemple un coffret ou un pack groupé, sans transformer les produits eux-mêmes.

Code-barres / EAN

Suite de chiffres et de barres imprimée sur le produit qui identifie sa référence exacte et permet de le scanner à chaque étape, de l'entrepôt à la caisse.

Colisage

Regroupement des articles d'une même commande dans un ou plusieurs colis prêts à être expédiés, avec choix du contenant adapté à leur volume et leur fragilité.

Contrôle qualité

Vérification, avant expédition, que le contenu du colis correspond exactement à la commande (référence, quantité, état des produits).

Date limite (DLC / DLUO)

Date au-delà de laquelle un produit ne doit plus être vendu (DLC, denrée périssable) ou perd sa qualité optimale (DLUO), reportée sur l'étiquette lors du conditionnement.

Ennoblissement

Ensemble des techniques qui ajoutent une finition ou une personnalisation à un objet déjà fabriqué, comme un logo imprimé ou gravé, sans en changer la fonction.

ESAT

Établissement et service d'aide par le travail : structure qui emploie des personnes en situation de handicap sur des prestations comme le conditionnement, dans un cadre adapté à leur rythme.

Étiquetage

Pose d'une étiquette sur le produit ou le colis portant les informations nécessaires : référence, prix, code-barres ou instructions d'expédition.

Kitting

Regroupement de plusieurs pièces ou composants distincts en un seul kit prêt à l'emploi, livré ensemble au lieu d'être commandé et expédié séparément.

Lot promotionnel

Assemblage de plusieurs unités d'un même produit, ou de produits complémentaires, vendues ensemble à un prix avantageux par rapport à l'achat à l'unité.

Marquage

Impression ou apposition d'informations directement sur le produit ou son emballage (numéro de lot, date, logo), souvent de façon permanente.

Marquage textile

Application d'un motif ou d'un logo sur un vêtement par sérigraphie (encre appliquée à travers un pochoir), broderie ou flocage (film thermocollé).

Mise en coffret

Opération manuelle de rangement soigné des produits dans un coffret ou une boîte cadeau, avec calage et présentation destinés à la vente en magasin ou en ligne.

Nomenclature de kit

Liste précise des références et des quantités qui composent un kit, utilisée par le préparateur pour vérifier qu'aucun élément ne manque avant fermeture.

Non-conformité

Écart constaté entre ce qui a été commandé ou attendu et ce qui a réellement été préparé, qui déclenche une correction avant expédition.

Ordre d'assemblage

Instruction qui précise dans quel ordre et selon quelle disposition les éléments d'un kit doivent être assemblés ou rangés dans son emballage final.

Overpack

Suremballage temporaire habillé spécifiquement pour une opération commerciale, qui recouvre l'emballage standard du produit le temps de la promotion.

Pesée de contrôle

Passage du colis sur une balance après préparation : si le poids mesuré ne correspond pas au poids attendu, le colis est écarté pour vérification manuelle.

Pick-to-light

Système de voyants lumineux installés sur les casiers : une lumière s'allume à l'emplacement du produit à prélever et indique la quantité exacte à prendre.

Picking

Action de prélever, un par un, les articles d'une commande dans les rayonnages ou les casiers du dépôt, avant de les regrouper pour l'expédition.

PLV (publicité sur le lieu de vente)

Support visuel (présentoir, affiche, stop-rayon) installé en magasin pour mettre en avant un produit ou une offre, et que le préparateur assemble ou insère dans les colis.

Poids volumétrique

Poids fictif calculé à partir des dimensions du colis (et non de son poids réel), utilisé par les transporteurs pour facturer les envois volumineux mais légers.

Préparation vocale (voice picking)

Méthode où le préparateur reçoit ses instructions par un casque audio et confirme oralement chaque prélèvement, ce qui lui laisse les deux mains libres.

Rupture au poste

Situation où l'article prévu n'est plus disponible à son emplacement au moment du prélèvement, ce qui bloque ou retarde la commande en cours.

Taux d'erreur de préparation

Proportion de commandes contenant une erreur (article manquant, en trop ou remplacé) rapportée au nombre total de commandes préparées.

Terminal embarqué

Petit boîtier ou casque porté par le préparateur qui le connecte en temps réel au système de gestion d'entrepôt pendant qu'il circule dans les allées.

Traçabilité

Capacité à retrouver, pour chaque colis expédié, qui l'a préparé, quand, et à partir de quel lot de produits, en cas de réclamation ou de rappel.