Résidence senior / services — vocabulaire professionnel

• Accessibilité PMR

  Un logement pensé sans obstacle pour une personne à mobilité réduite : portes larges, absence de marches, douche de plain-pied et barres d'appui.

• Astreinte de nuit

  Un mode d'organisation où le personnel n'est pas physiquement présent en continu mais reste joignable et peut intervenir rapidement si une alerte se déclenche.

• Ateliers de stimulation cognitive

  Des exercices de mémoire et de réflexion animés en petit groupe, destinés à entretenir les capacités intellectuelles au fil du temps.

• Conciergerie

  Un service qui centralise les petites démarches du quotidien — pressing, courses, réservation de taxi — pour éviter au résident de multiplier les interlocuteurs.

• Conseil de la vie sociale

  Une instance où des résidents élus échangent avec la direction sur le fonctionnement de la résidence (repas, animations, tarifs des services optionnels).

• Contrat de séjour

  Le document qui remplace le bail classique : il fixe le logement occupé, les services inclus et les conditions de départ ou de résiliation.

• Crédit d'impôt services à la personne

  Un avantage fiscal qui rembourse une partie des dépenses de services à domicile sous forme de réduction ou crédit d'impôt, sous conditions d'éligibilité.

• Forfait socle

  La liste des services obligatoirement compris dans la redevance, par exemple l'accès au restaurant ou le ménage des parties communes, définie à l'avance et identique pour tous les résidents.

• Logement domotisé

  Un appartement équipé de capteurs (mouvement, chute, ouverture de porte) qui remontent une alerte automatique si rien ne se passe pendant une durée anormale.

• Permanence 24h/24

  La présence continue d'un membre du personnel dans la résidence, joignable de jour comme de nuit en cas de besoin, sans qu'il s'agisse d'un soignant.

• Portage des repas

  La livraison du repas directement dans le logement, pour les résidents qui ne souhaitent pas se déplacer jusqu'au restaurant de la résidence.

• Programme d'animations

  Le planning hebdomadaire d'activités collectives (ateliers, jeux, sorties) proposé aux résidents, généralement affiché à l'accueil et remis chaque mois.

• Protocole d'urgence

  La procédure écrite qui décrit qui contacter et dans quel ordre (famille, médecin traitant, services de secours) en cas d'incident chez un résident.

• Redevance

  Le montant mensuel unique qui regroupe le loyer du logement et le forfait de services de base, à la place d'un loyer et de charges séparés.

• Réversibilité du logement

  La capacité du logement à être adapté progressivement (barres d'appui, siège de douche, lit médicalisé) si l'autonomie du résident diminue, sans déménagement.

• Rondes de sécurité

  Des passages réguliers du personnel dans les parties communes et devant les logements pour vérifier que tout est normal, en complément des alertes automatiques.

• Services à la carte

  Des prestations optionnelles (repas en chambre, ménage supplémentaire, blanchisserie) facturées en plus du forfait socle, à la demande et à l'usage.

• Sorties accompagnées

  Des excursions collectives organisées et encadrées par le personnel de la résidence, en dehors des murs de l'établissement.

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