Résidence de tourisme / Apparthôtel — vocabulaire professionnel

Bail mobilité

Contrat de location meublée de 1 à 10 mois, sans dépôt de garantie, pensé pour les personnes en mission, en formation ou en mutation temporaire.

Classement en étoiles

Note officielle de 1 à 5 étoiles attribuée après visite d'un organisme agréé, qui certifie le niveau de confort et de services réels de l'appartement, au-delà des photos.

Conciergerie

Service d'accueil et d'assistance pendant le séjour (remise des clés, réponse aux questions pratiques, petites demandes) qui joue le rôle de la réception d'un hôtel.

Dépôt de garantie

Somme bloquée avant le séjour pour couvrir d'éventuels dégâts ou objets manquants, restituée après l'état des lieux de sortie si tout est conforme.

Équipement PMR

Aménagements pensés pour les personnes à mobilité réduite (plan de travail à hauteur adaptée, espace de circulation dégagé) dans le coin cuisine.

Forfait linge

Fourniture et blanchissage des draps et serviettes, avec ou sans renouvellement en cours de séjour selon la formule choisie.

Forfait ménage périodique

Passage régulier (hebdomadaire par exemple) du service de ménage et changement du linge pendant un séjour long, en plus du ménage de fin de séjour.

Kit de bienvenue

Petit lot fourni à l'arrivée (café, thé, produits d'entretien de base, sacs poubelle) pour permettre de cuisiner ou de s'installer sans devoir faire de courses immédiatement.

Kitchenette

Espace cuisine réduit, intégré dans la pièce de vie plutôt que dans une pièce à part, équipé au minimum de plaques, d'un réfrigérateur et d'un point d'eau.

Ménage de recouche

Nettoyage complet effectué entre le départ d'un client et l'arrivée du suivant, incluant le changement des draps et serviettes, à ne pas confondre avec un simple ménage d'entretien en cours de séjour.

Meublé de tourisme

Statut officiel du logement loué pour de courts séjours à une clientèle de passage, qui n'y élit pas domicile. Il doit répondre à une liste de meubles et d'équipements obligatoires (literie, plaques de cuisson, vaisselle...).

Séjour longue durée

Location prolongée, en général au-delà d'une à plusieurs semaines, souvent facturée avec un tarif dégressif car les frais de ménage et de gestion sont amortis sur plus de nuits.

Services parahôteliers

Prestations qui rapprochent la résidence d'un hôtel classique (ménage régulier, fourniture et change du linge, accueil) sans que le logement soit un hôtel au sens strict ; leur présence détermine aussi le régime fiscal de l'activité.

Tarification dynamique

Prix de la nuitée qui varie selon la période, le taux de remplissage et la demande, un peu comme pour un billet d'avion : le même appartement peut coûter deux fois plus cher un week-end de forte affluence.

Taxe de séjour

Petite somme par nuit et par personne, fixée par la commune, que l'établissement collecte pour le compte de la mairie et qui s'ajoute au prix affiché de la location.