Télécoms / Réseaux opérés — vocabulaire professionnel

Bande passante garantie

Le débit minimum contractuellement assuré même aux heures de forte utilisation, par opposition à un débit "jusqu'à" qui n'est qu'un maximum théorique.

Codec voix

Le format qui compresse la voix pour qu'elle circule sur internet ; certains privilégient une meilleure qualité sonore, d'autres consomment moins de bande passante.

Contrôleur Wifi

Le système central, matériel ou dans le cloud, qui pilote l'ensemble des bornes en même temps : mises à jour, réglages de sécurité et surveillance depuis un seul endroit.

Éligibilité FTTH

Le fait que le réseau fibre soit physiquement déployé et disponible jusqu'à votre adresse ; sans cette étape validée, aucun raccordement n'est possible.

Étude de couverture (site survey)

Un relevé effectué avant l'installation pour mesurer la propagation du signal selon les murs et obstacles, afin de placer les bornes au bon endroit plutôt qu'au hasard.

IPBX

C'est le standard téléphonique de l'entreprise, mais logiciel plutôt que boîtier électronique : il distribue les appels entrants, gère les postes et les messageries à partir du réseau informatique existant.

Itinérance (roaming)

La capacité de passer d'une borne à l'autre en se déplaçant dans les locaux sans que l'appareil ne se déconnecte ni change de réseau.

Lien de secours (backup)

Une deuxième connexion internet, souvent une carte SIM 4G/5G, qui prend automatiquement le relais si la ligne principale tombe en panne.

ONT (boîtier optique)

Le boîtier posé chez vous qui convertit le signal lumineux de la fibre en signal électrique utilisable par votre box ou vos équipements réseau.

PBO (point de branchement optique)

Le petit boîtier, souvent sur un poteau ou en pied d'immeuble, où le câble qui dessert votre adresse est physiquement raccordé au réseau.

PM (point de mutualisation)

L'armoire de rue où arrive la fibre de l'opérateur d'infrastructure ; c'est de là que le technicien tire le câble jusqu'à votre logement ou local.

Point d'accès (borne Wifi)

Le boîtier qui diffuse le signal Wifi dans une zone ; dans un local professionnel de bonne taille, plusieurs bornes sont réparties pour éviter les zones mortes.

Qualité de service (QoS)

Un réglage du réseau qui donne la priorité au trafic voix sur les autres données (emails, téléchargements) pour éviter les coupures ou la voix hachée pendant un appel.

Recette du raccordement

Le contrôle final effectué par le technicien (mesure de la puissance du signal optique) qui atteste que la ligne fonctionne correctement avant de clore l'intervention.

SD-WAN

Une technologie qui relie plusieurs sites d'une entreprise en choisissant automatiquement, à chaque instant, la meilleure connexion disponible (fibre, 4G, autre opérateur) selon le trafic à faire passer.

Segmentation réseau (VLAN)

Le découpage du réseau en compartiments séparés (par exemple invités, production, administration) pour qu'une panne ou une intrusion sur l'un n'affecte pas les autres.

SVI (serveur vocal interactif)

Le menu automatique qu'on entend au décroché ("tapez 1 pour le service commercial") qui oriente l'appelant vers le bon poste sans passer par un standardiste.

Trunk SIP

C'est le lien qui remplace vos lignes téléphoniques classiques par une connexion internet : au lieu d'avoir un fil par ligne, un seul canal transporte plusieurs appels en même temps entre votre standard et l'opérateur.

VPN

Un tunnel chiffré qui fait transiter les données entre deux sites ou un salarié à distance et l'entreprise comme s'ils étaient sur le même réseau local, tout en les protégeant des regards extérieurs.

Wifi invité isolé

Un réseau Wifi séparé proposé aux visiteurs, qui leur donne accès à internet sans qu'ils puissent voir ou atteindre les ordinateurs et imprimantes de l'entreprise.